Política de Privacidade

A Loja e Editora Pavão Branco respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Proteção das informações

As informações fornecidas pelos clientes são protegidas por tecnologias de segurança, incluindo criptografia, autenticação segura, firewall e monitoramento contínuo. Os dados são armazenados em ambientes seguros e acessados apenas por pessoas autorizadas, quando necessário para o desempenho de suas funções. Os dados cadastrados são utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos, atendimento ao cliente, emissão de documentos fiscais, entrega dos produtos e demais finalidades relacionadas à compra. A Pavão Branco não possui acesso à senha cadastrada pelo cliente.

Pagamentos

As informações de cartão de crédito não são armazenadas pela Pavão Branco. O processamento dos pagamentos é realizado diretamente pelas instituições financeiras e intermediadores de pagamento responsáveis pela transação, utilizando ambientes seguros e certificados. Após a análise da transação, a administradora do pagamento informa apenas o resultado da autorização, sem compartilhar os dados completos do cartão com a loja.

Validação de segurança

Com o objetivo de prevenir fraudes, proteger os titulares dos meios de pagamento e garantir a segurança das transações, a Pavão Branco poderá, em situações específicas identificadas por seus sistemas ou por seus parceiros de pagamento, solicitar informações ou documentos adicionais para confirmação da identidade do comprador ou do titular do meio de pagamento utilizado.

Os documentos eventualmente solicitados poderão incluir documento oficial com foto, comprovante de endereço ou outras informações estritamente necessárias para a validação da compra. Esses documentos serão utilizados exclusivamente para a finalidade de prevenção à fraude e validação da transação, sendo tratados com confidencialidade, em conformidade com a LGPD, e armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento dessa finalidade ou de obrigações legais. Caso a validação não seja concluída ou os documentos solicitados não sejam apresentados, a Pavão Branco poderá cancelar o pedido e providenciar o estorno integral dos valores eventualmente pagos.

Responsabilidade do cliente

É de responsabilidade do cliente fornecer informações cadastrais corretas e atualizadas, bem como manter a confidencialidade de sua senha de acesso, não a compartilhando com terceiros. Aceite da Política de Privacidade Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Cancelamento de pedidos

Pedidos com pagamento pendente serão cancelados automaticamente caso o pagamento não seja identificado no prazo de até 7 (sete) dias após sua realização.